In Zusammenarbeit mit dem Design & Construction-Team von Steak ’n Shake haben wir die Kommunikation der Customer Journey iin den Restaurants konzipiert und umgesetzt. Vom Betreten des Restaurants, der Bestellung, Wartezeiten bis zum SErvieren der Burger und Shales haben wir die 80-jährige Markengeschichte samt des Product-Storytelling in die Innenarchitektur einbezogen..
So vermitteln wir den Gästen die legendäre Geschchte mit kultigen Restaurantfotografien aus den 50er Jahren und zeigen Qualität und Kundenservice mit Fotos, die Einblick in die Zubereitung der Burger und Shakes geben. Durch die perfekte Platzierung von Videomonitoren während der Customer Journey setzen wir die richtige Message zum richtigen Zeit am richtigen Ort.
Während der Wartezeiten auf den Burger aktivieren wie zum Beispiel die Gäste über ihr Handy Teil der Social Community zu werden und so von den Vorteilen zu profitieren. So nützen wir die Customer Journey mit einem Mix aus kulinarischen Beatuy-Shots, frischen Zutaten, Zubereitung der Burger und Shakes, Store-Front-Nachrichten mit Promotions sowie Markenhistorie um die Gäste an die Marke zu binden.
Vorschau der Änderungen (Link öffnet in neuem Tab/Fenster)
Pre-Dinning-Messaging: Zum Zeitpunkt des Kaufs haben wir Videoinhalte produziert, die Folgendes beinhalten: auf Bestellung, qualitativ hochwertige frische Zutaten und Produkt-Beauty-Shots.
In-Dinning-Nachricht: Markenhaftes Erbe, Kundenbindungsprogramm und Social-Media-Aktivierung
