Wiener Kabarett Festival – Customer Journeys, die verkaufen

Das Wiener Kabarett Festival ist die größte Veranstaltung dieser Art in Österreich. Es findet Ende Juli in den Arkaden des Wiener Rathauses statt. Die Veranstaltung ist so beliebt, dass sie in den letzten Jahren alle fünf Tage immer ausverkauft war. Dennoch ist es für die Veranstalter – der Event-Agentur Lefor-Oberbauer – immer spannend, denn viele Tickets werden erst kurz vor dem Festival gekauft.

Bei der Neukonzeption und –Gestaltung der Webseite für das Wiener Kabarett-Festival definierten wir darum unterschiedliche potenzielle Customer Journeys. Das sind Wege, die Besucher auf der Webseite zurücklegen, um schließlich beim Onlineshop Wien-Ticket zu landen.

Zahlreiche Querverlinkungen innerhalb der unterschiedlichen Content-Elemente wie detaillierte Programmbeschreibung und dem Künstlerportrait sowie dem Call-to-Action Button „Ticket sichern“ ermöglichen es so den Besuchern der Seite im Nu ihr Ticket zu kaufen.

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